রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট সুরক্ষা স্পষ্টভাবে

22vet-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, আপনার bKash বা Nagad ওয়ালেট সংযোগ এবং অ্যাকাউন্ট লেনদেন সবই এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা স্তরের মাধ্যমে সুরক্ষিত। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করি কী সংগ্রহ করি…

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট সংযোগঅ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
22vet আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট সুরক্ষা স্পষ্টভাবে
গোপনীয়তা প্রশ্ন ও সহায়তা

আপনার তথ্য সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন

যদি আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন রাখেন, চান যে আমরা কোনো ডেটা মুছে ফেলি অথবা আপনার ডেটার একটি অনুলিপি চান, আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন বা আমাদের সমর্থন পোর্টালে আপনার অনুরোধ জমা দিন।

টিম অনলাইনে

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন support@22vet-এ পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন, সেটিংস খুলুন এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' ট্যাবে ক্লিক করুন। আমরা অনুরোধ নিশ্চিত করব।

লাইভ চ্যাট

আমাদের লাইভ সাপোর্ট টিম সারাদিন উপলব্ধ। লবিতে 'সহায়তা' আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ বর্ণনা করুন।

ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার লেনদেন, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশন ও নিরাপদ সার্ভারের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র আপনার সেবা দিতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য তথ্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের সাথে…

এনক্রিপশন ও SSL

আপনার সমস্ত যোগাযোগ এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট পৃথক PCI-DSS স্তরের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত করি। বড় উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য ডেটা সংরক্ষণ করি এবং সাধারণত বন্ধ অ্যাকাউন্টের পরে ৩ বছর পর্যন্ত নিয়ন্ত্রক কারণে রাখি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন পরিচালনা এবং পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশাধিকার

আমরা কেবল অর্থপ্রদান প্রসেসর, নিয়ন্ত্রক সংস্থা এবং আইনি প্রয়োজন মেটাতে অনুমোদিত অংশীদারদের সাথে ডেটা ভাগ করি।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। যদি আপনার আরও প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

হ্যাঁ। আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা PIN কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স সংরক্ষণ করি এবং আপনার ওয়ালেট প্রদানকারী সরাসরি পেমেন্ট সম্পন্ন করে।

বন্ধ অ্যাকাউন্টের পরে, আমরা সক্রিয় ব্যবহারের জন্য প্রয়োজনীয় সম্পর্কিত তথ্য সীমাবদ্ধ করি কিন্তু নিয়ন্ত্রক এবং আইনি দায়বদ্ধতার জন্য ৩ বছর পর্যন্ত নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড রাখি।

একদম পারবেন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন, সেটিংসে যান এবং 'ডেটা এক্সপোর্ট' অনুরোধ করুন বা support@22vet-এ ইমেইল করুন। আমরা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ফাইল সরবরাহ করি।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, জালিয়াতি ডিটেকশন এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির সাথে প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে ভাগ করি।

আমরা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম এবং ম্যানুয়াল পর্যালোচনা ব্যবহার করে জালিয়াতি চিহ্নিত করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ হলে, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে পারি বা প্রবেশাধিকার সীমাবদ্ধ করতে পারি যতক্ষণ না আপনি যোগাযোগ করেন।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার পছন্দ এবং সেশন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। সেগুলি বন্ধ করলে কিছু বৈশিষ্ট্য সীমাবদ্ধ হতে পারে।

হ্যাঁ। আমরা এই নীতি পর্যালোচনা এবং আপডেট করি নিয়মিত নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন এবং অপারেশনাল উন্নতির জন্য। আপনি সর্বদা এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ পাবেন।